AIR品質(zhì)：
      AIR公司注重產(chǎn)品質(zhì)量及使用壽命，全部采用先進制造技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，并堅持不懈研發(fā)新產(chǎn)品，為確保不間斷的全過程質(zhì)量控制，在生產(chǎn)過程中采用(SPC)過程控制和(TQM)全面質(zhì)量管理；AIR的嚴格規(guī)范實現(xiàn)了不讓品質(zhì)拖節(jié)，有效保障產(chǎn)品每個細節(jié)達到的性能指標。

AIR專業(yè)：
      掌握核心的流體控制技術(shù)，提供市場領(lǐng)先的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，幫助用戶提高效率，帶來至關(guān)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

AIR服務(wù)：
      我們與用戶緊密合作，支持一系列系統(tǒng)使用技術(shù)和文件報告，提供售前、售中、售后服務(wù)和技術(shù)支持，有了您的信任與支持，我們將更完善、更高效提供閥門流體技術(shù)方案。

AIR中國：
      上海鄭工閥門有限公司為AIR公司在中國的總代理，是中國唯一擁有AIR代理權(quán)及銷售權(quán)，主要為中國地區(qū)客戶提供服務(wù)與技術(shù)支持，同時，鄭工人員也積極參與總部技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并不斷掌握產(chǎn)品原理、實際運作、工程技術(shù)做為基石，完善對中國地區(qū)客戶需求。

德國艾爾（AIR）服務(wù)體系
隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，用戶對閥門產(chǎn)品的要求也越來越多，并且對服務(wù)的要求也越來越高；因為，AIR公司駐中國銷售部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求，專業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組，為服務(wù)質(zhì)量添加完善的工作，AIR公司的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來完成。
一、售前服務(wù)：
做到技術(shù)與銷售的頂尖結(jié)合服務(wù)，讓用戶的每一次采購都有服務(wù)的體驗。
1、進行采購前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流，主動給予建議。
2、在進行產(chǎn)品型號選擇時考慮是否成本最低化工礦效率最大化。
3、不能達到工況要求時，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計師合理改善。
二、售中服務(wù)：
尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體價值服務(wù)。
1、進行性價比：比價格，比質(zhì)量，比服務(wù)，反思是否有不做到位的地方。
2、嚴格按相關(guān)標準和技術(shù)要求進行閥門的檢測和試驗。
3、在合作過程中，依照合同，保質(zhì)保量準時交貨，隨時保持與用戶聯(lián)系。
4、生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來AIR公司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時，AIR公司會提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細文件資料，來做監(jiān)造文件。
5、對特殊工況或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。
6、AIR公司在發(fā)貨前以電話進行產(chǎn)品型號、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認。
三、售后服務(wù)：
一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
1、按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、銘牌、檢驗報告、產(chǎn)地證名、安裝說明書等。
2、顧客在驗收產(chǎn)品過程中，如出現(xiàn)與合同要求不符時，我司接到顧客通知后兩小時內(nèi)給予處理。
3、我司提供十二個月的產(chǎn)品質(zhì)保期，時間從驗收合格之日起計算。
4、在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將負責(zé)到底。
包修包換承諾：
1、在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時，提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。
2、在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場做處理。
3、可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。